Versand
Die vom Kunden bestellten Produkte werden nach Frankreich (Festland) sowie international an die vom Kunden bei seiner Bestellung auf der Website www.wandernana.com angegebene Adresse geliefert.
Die Lieferung erfolgt durch die Übertragung des physischen Besitzes oder der Kontrolle über das Produkt an den Kunden.
Sofern keine Sonderfälle oder die Nichtverfügbarkeit eines oder mehrerer Produkte vorliegen, werden die bestellten Produkte in einer einzigen Sendung geliefert.
Der Kunde kann zwischen mehreren Lieferoptionen wählen:
- Eine Lieferung an einen Paketshop innerhalb einer Frist von drei (3) bis sieben (7) Tagen ab Versand der Bestellung;
- Eine Standardlieferung innerhalb einer Frist von drei (3) bis sieben (7) Tagen ab Versand der Bestellung; und
- Eine Expresslieferung innerhalb einer Frist von vierundzwanzig (24) bis achtundvierzig (48) Stunden ab Versand der Bestellung.
Die Lieferungen werden von einem unabhängigen Transportunternehmen an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse durchgeführt, welche für das Transportunternehmen leicht zugänglich sein muss.
Der Verkäufer verpflichtet sich, sein Möglichstes zu tun, um die vom Kunden bestellten Produkte innerhalb der oben genannten Fristen zu liefern. Damit diese Fristen eingehalten werden können, muss der Kunde sicherstellen, dass er genaue und vollständige Angaben zur Lieferadresse gemacht hat (insbesondere: Hausnummer, Gebäude, Treppenhaus, Zugangscodes, Namen und/oder Nummern der Gegensprechanlage usw.).
Der Kunde kann den Fortschritt der Lieferung seiner Bestellung über eine Sendungsverfolgungsnummer verfolgen, die ihm bei der Versandbestätigung seiner Bestellung mitgeteilt wird.
Diese Fristen sind jedoch unverbindlich. Sollten die bestellten Produkte nicht innerhalb von dreißig (30) Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum geliefert worden sein, aus anderen Gründen als höherer Gewalt oder einem Verschulden des Kunden, kann der Kaufvertrag auf schriftlichen Antrag des Kunden unter den in den Artikeln L 216-2, L 216-3 und L 241-4 des französischen Verbraucherschutzgesetzes (Code de la consommation) vorgesehenen Bedingungen aufgelöst werden.
Die vom Kunden gezahlten Beträge werden ihm daraufhin spätestens innerhalb von vierzehn Tagen nach dem Datum der Vertragsauflösung zurückerstattet, unter Ausschluss jeglicher Entschädigung oder Einbehaltung.
Die Lieferkosten werden jedoch nicht erstattet, falls der Kunde eine unvollständige oder fehlerhafte Adresse angegeben hat oder falls der Kunde sein Paket nicht fristgerecht im Paketshop abholt.
Im Falle einer Nichtkonformität des gelieferten Produkts verpflichtet sich der Verkäufer, Abhilfe zu schaffen oder dem Kunden den Kaufpreis zu erstatten, wie im Artikel „Haftung des Verkäufers – Garantie“ angegeben.
Der Kunde ist verpflichtet, den Zustand der gelieferten Produkte zu überprüfen. Er hat ab der Lieferung eine Frist von dreißig (30) Tagen Zeit, um per E-Mail an contact@wandernana.fr Vorbehalte oder Reklamationen (z. B. beschädigtes, bereits geöffnetes Paket, unvollständiges Paket usw.) unter Beifügung aller entsprechenden Nachweise (insbesondere Fotos) geltend zu machen. Nach Ablauf dieser Frist und bei Nichteinhaltung dieser Formalitäten gelten die gelieferten Produkte als vertragsgemäß und frei von offensichtlichen Mängeln, und eine Reklamation kann vom Verkäufer nicht mehr wirksam akzeptiert werden.
Der Verkäufer wird die gelieferten Produkte, deren Vertragswidrigkeit und/oder offensichtliche oder versteckte Mängel vom Kunden ordnungsgemäß nachgewiesen wurden, gemäß den in den Artikeln L 217-4 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes (Code de la consommation) sowie den in diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen vorgesehenen Bedingungen schnellstmöglich und auf seine Kosten ersetzen oder erstatten (siehe insbesondere Garantien).